岗位职责：
1、管理电商客服培训团队体系的日常工作,负责客服培训团队提升培训质量。
2、带领客服培训团队开展新员工培训,控制培训期间流失率及培训通过率，有效提高新员工工作技巧。
3、不定期负责公司在职客服代表业务知识、沟通技巧培训。通过业务部门的及时反馈，持续优化客服培训质量。
4、能够独立开发培训课程,并能够持续提升培训团队工作能力
5、培训过程中发现的问题,及时辅导、跟踪、反馈，并根据发现的问题及调研结果,提出改善意见,梳理培训流程
任职资格：
1、本科及以上学历，熟悉电商保健食品和美妆类目特点。
2、至少2年以上大型呼叫中心任培训主管,熟悉呼叫中心整体运作
3、有在同一家企业对培训体系建立完善的成功经验。
4、较强的课程规划能力和讲师资源整合能力,良好的文字和语言表达能力。
5、有知名企业培训工作经验者优先考虑。
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