岗位职责:
1:根据公司电商平台业务发展规划，制定客服部门整体规划，合理完善整个部门框架与制度流程
2:监督和带领团队完成公司制定的销售目标和服务目标
3:负责公司电商渠道的客户服务和负面信息处理。
4:与其他部门的对接和协调，提高公司的整体运行效率和服务质量
任职要求:
1、熟悉主流电商平台的营销环境和营销方法。
2、有2-3年以上电商客服部门的管理工作经验。
（优秀者工资可以面谈）
3、善于团队建设、能制定合理有效的客服管理模式。
4、良好的数据分析能力，解读数据，总结有价值的经验。
5、做事有条理，良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识和营销意识。
6、高度的责任心和执行力。富有工作热情和团队意识。
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