主要职责:
店铺运营:
•负责天猫店铺的整体运营,包括店铺商品上架、活动策划、促销推广等,提升店铺流量和销售额。
•定期分析店铺运营数据,优化运营策略,提高转化率和复购率。
产品管理:
•负责产品上架、价格管理、库存管理等工作,确保产品信息的准确性和及时更新。
•与供应链团队协作,确保商品供应的稳定性和及时性。
内容营销:
•负责天猫店铺的内容策划与发布,包括图文、视频等内容,提升品牌形象和用户粘性。
•定期分析内容效果,优化内容策略,提高用户互动率和留存率。
活动策划:
•负责天猫平台各类活动的策划与执行,包括大促活动、节日活动、专题活动等,提升品牌知名度和用户参与度。
•协调内外部资源,确保活动顺利进行,达到预期效果。
数据分析:
•收集和分析天猫店铺的运营数据,包括流量、转化率、客单价、复购率等,定期生成报告,为决策提供依据。
•通过数据分析发现业务问题,提出改进建议,优化运营策略。
客户关系管理:
•负责处理客户咨询、投诉和售后问题,提升客户满意度和忠诚度。
•定期分析客户反馈,优化客户服务流程,提升用户体验。
团队协作:
•与其他部门密切合作,确保公司各项业务顺利开展。
•参与团队建设,提升团队整体效能。
任职资格
教育背景:•本科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
工作经验:
•天猫初级运营专员:1-3年天猫或电商平台运营工作经验。
中级运营经理:3-5年天猫或电商平台运营工作经验,其中至少2年担任高级运营职位。
专业技能:
•熟悉天猫平台的运营规则和流程,了解电商平台的最新发展趋势。
•具备较强的数据分析能力,能够利用数据分析工具(如Excel、生意参谋等)进行数据收集和分析。
•优秀的沟通协调能力和团队合作精神。
•良好的项目管理能力,能够独立负责项目的规划与执行。
•熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等,以及专业的设计软件(如Photoshop)。
个人素质:
•强烈的责任心和事业心,能够承受较大的工作压力;
•出色的创新能力和解决问题的能力;
•较强的学习能力和适应能力,能够快速适应变化;
•高度的诚信和职业道德。
有成功案例和业绩证明者优先。
薪资待遇
•提供行业内具有竞争力的薪资待遇,具体面议。
•广阔的职业发展空间和个人成长机会。
•完善的福利制度,包括但不限于五险、月度季度奖金、股权激励等。
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