岗位职责
1、负责客服团队日常管理工作，提升客服工作效率和服务水平。
2、负责销售目标的分解、提高成交率、降低退款率及投诉率。
3、制定客服培训计划并组织落地，通过培训不断提高客服人员的专业技能；全方位优化客户服务质量；
4、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置各平台上的店铺、班次及工作资源和时间；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
6、日常后台的数据分析，对客服岗位有自已的独特见解。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，具有3年以上客服主管管理工作经验。
2、具有良好的团队沟通协调能力、数据分析能力及解决突发问题的能力。
3、熟悉主流电商平台售前、售后的操作流程节点及后台管理规则。
4、能够承受工作压历、工作认真仔细，学习能力强、思维清晰、讲究效率，有很强的责任心且服从安排。
5、薪资面议。
我们给您提供：
1、工作时间：8：30-18：00（午休12：00-13：30）
2、带薪年假 绩效奖金 全勤奖 国家法定假期 节日福利 社保 下午茶 专业培训等等；
3、不定期组织员工旅游、团建活动；
4、广阔的发展空间：为全体员工提供晋升机会，公司处于快速发展中，优秀的您，一定会被提拔到更高的职位，获得更大的发展空间。
5、热烈欢迎心有梦想，不甘现状，有责任心，敢于担当的优秀人士前来挑战自己，公 司会给您一个自由的舞台，让您充分发挥自己的专长。
Copyright C 2009-2020 All Rights Reserved 版权所有 辽宁骄阳信息技术发展有限公司 辽ICP备11002676号-47
地址：辽宁省沈阳市 EMAIL：
Powered by PHPYun.
