岗位职责:
1.通过平台处理客户邮件及留言,售前咨询及售后维护问题,跟进订单物流情况
2.妥善处理客户反馈,避免纠纷和售后问题
3.与物流和仓库对接,及时处理订单
4.处理店铺的中差评,汇总分析,维护店铺好评率
5.维护良好客户关系,促成交易,提高返客率
任职要求:
1. 打字速度快,反应敏捷;
2. 熟悉电脑基本操作,热爱电商行业者,热爱美妆行业;
3. 有良好的服务意识、强烈的团队意识和集体荣誉感,责任心强;
4. 有基本的英语读写能力;性格沉稳、开朗,善于倾听,有同理心,乐观、积极;
5. 积极服从上级工作安排者优先。
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